فعالیت سامانه ۱۹۷ پلیس چگونه است؟

سردار مهدی معصوم بیگی در گفت وگو با امسیرو با اشاره به فعالیت مرکز نظارت همگانی فراجا گفت: فلسفه وجودی مرکز نظارت همگانی ۱۹۷ فراجا این است که مردم هرگونه نظری که درباره فعالیت های پلیس دارند به آن اطلاع دهند تا به گوش پلیس برسد. یعنی رسالت این مرکز این است که حرف مردم را بشوند و به مسئولین اطلاع دهد. این مرکز از اوایل دهه ۸۰ تاسیس شده اما هر سال پیشرفته تر شده و قدرت پاسخگویی خود را افزایش داده است.

وی افزود: این مرکز حلقه ارتباطی مردم با پلیس و پلیس با مردم است. به این معنا که مردم نظرات خود را درباره قسمت های مختلف پلیس به این مرکز ارائه می کنند و این مرکز این نظرات را به گوش رده های مختلف پلیس رسانده و پاسخ به را مردم اطلاع می دهد.

رئیس بازرسی کل فراجا با اشاره به اینکه این مرکز چهار وظیفه دارد؛ ادامه داد: مردم به دلایل مختلف با این مرکز تماس می گیرند. به عنوان مثال در بیشتر مواقع شاهد هستیم که از همکاران من در بخش های مختلف پلیس تشکر و قدردانی می کنند. مردم بارها تماس گرفته و برای جمع آوری سارقانمعتادان متجاهر خرده فروشان مواد مخدر و غیره از پلیس تشکر کرده اند.

معصوم بیگی گفت: همچنین در برخی موارد در حوزه های مختلف به پلیس پیشنهاداتی ارائه می کنند. به عنوان مثال محل های جدیدی را برای نصب پل عابر پیشنهاد می کنند که ما تمام این پیشنهادهارا بررسی و در صورت مفید بودن قطعا از آن ها استفاده می کنیم.

وی افزود: ماموریت بعدی این مرکز بررسی انتقادات است. به عنوان مثال می گویند که اگر در یک خیابان کیوسک پلیس گذاشته شود شرایط محله خیلی امن تر می شود. در اینصورت ما باید ظرفیت های خود را بررسی کنیم و در صورت توان قطعا این انتقادات نیز مدنظر می گیرد یا مطرح می کنند که گواهینامه باید زودتر از همیشه صادر شود که این مسائل نیز جزو انتقادات است که برای رفع آن نیازمند تجهیزات و نیروی بیشتر هستیم.

رئیس بازرسی کل فراجا ادامه داد: مورد آخری که مردم به مرکز ۱۹۷ مراجعه می کنند شکایت از پلیس های مختلف است. به عنوان مثال ممکن است افراد به کلانتری ها پایگاه های آگاهی و … مراجعه و احساس کنند که پرونده آنها به خوبی رسیدگی نمی شود که در اینصورت نیز به ۱۹۷ شکایت می برند و به نارضایتی آنها پاسخ می دهیم.

معصوم بیگی درباره روند کار این مرکز نیز گفت: روند کار به این شکل است که وقتی کسی با شماره ۱۹۷ تماس می گیرد؛ بلافصله پیامکی برای وی ارسال می شود مبنی بر اینکه گزارش شما دریافت و نتیجه اطلاع رسانی می شود. سپس این مسئله در روند کار بررسی قرار می گیرد و نتیجه آن نیز برای فرد پیامک می شود.

وی افزود: علاوه بر تماس با شماره تلفن ۱۹۷ هموطنان می توانند از طریق نرم افزار موبایلی پلیس من نیز گزارشات خود را به این مرکز اعلام کنند. 

رئیس بازرسی کل فراجا اظهار کرد: در بررسی های ما مشخص شد مرکز نظارت همگانی ۱۹۷ پلیس جزو مراکز پاسخگوی مردم است و خوشبختانه این روند رو به بهبود نیز است. 

پایان خبر امسیرو